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1月18日，泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)召開專題會(huì)，研究部署集團(tuán)公司“全員網(wǎng)格化”服務(wù)。集團(tuán)公司黨委書記、董事長單保華同志主持，集團(tuán)公司班子全體、各單位主要負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)部室主要負(fù)責(zé)人參加。

會(huì)上，單董事長對集團(tuán)公司“網(wǎng)格化”服務(wù)工作的開展進(jìn)行了回顧和總結(jié)。為打造“泰山燃?xì)猓�讓您滿意”核心服務(wù)理念，提升“泰山燃?xì)狻狈��?wù)品牌和形象，自2016年起，泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)在全省公用服務(wù)系統(tǒng)率先推出“網(wǎng)格化”服務(wù)工作。該項(xiàng)工作的實(shí)施將所有用戶劃分為不同區(qū)域或網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格安排專職服務(wù)員，以“服務(wù)便民卡”等方式，把全部服務(wù)業(yè)務(wù)前移至用戶家中，完成網(wǎng)格服務(wù)員與用戶之間的“需求精準(zhǔn)對接”和“服務(wù)零距離對接”，做到了群眾需求的“直通快辦”，解決了服務(wù)群眾“最后一米”問題，收到了良好效果。
單董事長指出，當(dāng)前階段，結(jié)合疫情防控形勢和群眾優(yōu)質(zhì)服務(wù)的迫切要求，集團(tuán)公司全體員工更要把工作重點(diǎn)凝聚到天然氣保障水平的提升和唱響“泰山燃?xì)狻逼放菩��?yīng)上來，各公司要樹立“一盤棋”的思想，切實(shí)打造“干一行、愛一行、懂一行”的員工隊(duì)伍。單董事長強(qiáng)調(diào)，集團(tuán)公司適時(shí)推行“全員網(wǎng)格化”服務(wù)，由黨員干部帶頭先干一步，逐步推進(jìn)全體在職在崗員工編入現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)格，構(gòu)建“網(wǎng)格化”服務(wù)第二梯隊(duì)，一方面，目的在于全體員工充分利用“8小時(shí)”外時(shí)間，為廣大燃?xì)庥脩籼峁┝λ�能及的燃�(xì)夥��?wù)，壓縮服務(wù)時(shí)間、縮短服務(wù)距離、提高服務(wù)效率，讓廣大燃?xì)庥脩羟袑?shí)感受到“泰山燃?xì)狻本驮诩议T口的高效服務(wù)。另一方面，集團(tuán)公司希望通過推行“全員網(wǎng)格化”服務(wù)，強(qiáng)化全體員工的企業(yè)歸屬感，營造“以企為家，員工共建”的良好氛圍。

據(jù)了解，為提升員工服務(wù)操作技能，泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)已編制并向全體員工印發(fā)了《“全員網(wǎng)格化”服務(wù)明白紙》，全體員工通過基本技能培訓(xùn)并考核合格后充實(shí)到“全員網(wǎng)格化”服務(wù)隊(duì)伍中來。