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他有一顆對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的心，有一雙勤勞而勇于創(chuàng)新的手，有一副樂(lè)于助人的熱心腸，在工作中勇于擔(dān)當(dāng)，積極向上，勤于為用戶著想，努力為用戶排憂解難，這就是泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)所屬泰山港華公司安裝預(yù)約施工員劉磊。他日常奔波于各個(gè)新建小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，圖紙會(huì)審、預(yù)約登記、監(jiān)督安裝、積極回訪，以實(shí)際行動(dòng)踐行“泰山燃?xì)?讓您滿意”的服務(wù)理念。
2021年7月，公司接到學(xué)府上園物業(yè)提出到小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約的申請(qǐng)，在與物業(yè)溝通過(guò)程中了解到小區(qū)開通燃?xì)庥脩舯姸�，其中老年人、外地人居多。為讓用戶少跑路、少費(fèi)心，節(jié)省用戶辦理時(shí)間，及時(shí)安裝使用上清潔能源，劉磊主動(dòng)提出前往物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦理預(yù)約。在此過(guò)程中，物業(yè)告知家住14號(hào)樓的老人腿腳不便，家里孩子都不在身邊，無(wú)法前來(lái)物業(yè)預(yù)約登記。了解情況后，劉磊立馬主動(dòng)聯(lián)系上門為老人提供一對(duì)一服務(wù)。
來(lái)到老人家中，劉磊發(fā)現(xiàn)廚房正使用的是已超期的老舊灶具且無(wú)熄火保護(hù)裝置，老人為了節(jié)約，執(zhí)意使用原灶具。劉磊為老人指明當(dāng)前灶具存在的安全隱患，并耐心講解使用無(wú)熄火保護(hù)灶具的危險(xiǎn)，尤其是獨(dú)居老人，用氣安全更應(yīng)重視。經(jīng)過(guò)劉磊細(xì)心講解，老人認(rèn)識(shí)到燃?xì)獍踩闹匾�，并選擇售后服務(wù)更優(yōu)的公司銷售的燃?xì)庠罹�。考慮到老人情況比較特殊，劉磊決定當(dāng)天下午就為老人進(jìn)行施工安裝。
為縮短老人等候時(shí)間，上午預(yù)約工作完成后，劉磊顧不得喝水就返回公司倉(cāng)庫(kù)，領(lǐng)取安裝材料并攜帶灶具上門安裝。結(jié)合老人實(shí)際情況，劉磊同時(shí)積極推薦家中安裝燃?xì)庑孤﹫?bào)警器以及緊急切斷閥，時(shí)刻確保用氣安全。
“有你這樣的工作人員，泰山港華燃?xì)馕曳判摹蓖趵咸缡钦f(shuō)道。用一顆赤誠(chéng)的責(zé)任心去做好每一件事，為每位用戶用心服務(wù)，因?yàn)樵趧⒗谛闹袌?jiān)守一份初心：我的工作我負(fù)責(zé)，我的崗位你放心。