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泰山燃?xì)夥食翘┤继烊粴庥邢薰�司在推行天然氣網(wǎng)格化管理服務(wù)的過程中，利用“釘釘”辦公通訊軟件，制作入戶安檢工作流程（以下稱“網(wǎng)格化系統(tǒng)”），為每一個(gè)納入網(wǎng)格化管理的用戶生成二維碼，網(wǎng)格員通過掃描用戶二維碼讀取用戶基本信息、建立客戶檔案，可以將入戶現(xiàn)場照片存儲(chǔ)到云端，也可以查詢到歷次的安檢記錄，最后可以將用戶檔案自動(dòng)匯總并生成報(bào)表，為后續(xù)統(tǒng)計(jì)工作服務(wù)。

在此之前，網(wǎng)格化服務(wù)需要的資料很多，這樣就加重了檔案的整理，于是大數(shù)據(jù)的匯總就成為了公司領(lǐng)導(dǎo)最為看中的問題，所以我們從這方面入手，思考怎么將繁雜的工作簡單化，將紙質(zhì)問題網(wǎng)絡(luò)化，怎么使網(wǎng)格員收集到的數(shù)據(jù)不再簡單存放在檔案柜里而是被有效的利用起來，怎么能使網(wǎng)格化工作落實(shí)到每位燃?xì)庥脩�。�?jīng)過多方面嘗試，我們發(fā)現(xiàn)可以使用“釘釘”來制作“網(wǎng)格化系統(tǒng)”來解決這些問題。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，制作了適合網(wǎng)格化工作使用的“網(wǎng)格化系統(tǒng)”，在網(wǎng)格員的參與下進(jìn)行了簡單的測(cè)試，發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)格化系統(tǒng)”能有效的解決困擾我們的問題。

下面介紹說一下“網(wǎng)格化系統(tǒng)”是怎么為我們解決問題的。

第一、解決網(wǎng)格員入戶后調(diào)取用戶信息的問題。每位燃?xì)庥脩粼陂_戶時(shí)都會(huì)產(chǎn)生用戶編號(hào)，因用戶編號(hào)是唯一的，所以用戶編號(hào)對(duì)應(yīng)著相應(yīng)的用戶信息也是唯一的。所以可以通過用戶編號(hào)來調(diào)取用戶的基本信息。我們將每位用戶的12位用戶編號(hào)制作成二維碼，網(wǎng)格員第一次入戶時(shí)將此二維碼與安全用氣宣傳頁一起張貼到用戶廚房里。網(wǎng)格員安檢完成后用“釘釘”掃描二維碼就可以直接在數(shù)據(jù)庫中調(diào)取出用戶信息，確保了信息的正確性，而且以后每次入戶就可以直接掃描二維碼了，不用再詢問用戶的基本信息。

第二、檢查項(xiàng)目提前錄入系統(tǒng)。將膠管老化、膠管過長等三十余項(xiàng)檢查中會(huì)遇到的問題錄入系統(tǒng)，網(wǎng)格員調(diào)取出用戶信息后，在手機(jī)上選擇出現(xiàn)的問題就可以了，保證了問題描述的一致性，方便后期的隱患數(shù)量統(tǒng)計(jì)。

第三、現(xiàn)場用手機(jī)拍攝照片，對(duì)應(yīng)著本次檢查情況，上傳到服務(wù)器，方便了后期查詢。不再?zèng)_洗照片，解決了不易保存及沖洗費(fèi)用的問題。

第四、信息錄入系統(tǒng)后，自動(dòng)生成匯總表，不需要人工統(tǒng)計(jì)�？梢愿鶕�(jù)日期、用戶編號(hào)、小區(qū)、用戶姓名、網(wǎng)格員單項(xiàng)匯總，也可以綜合匯總。例如，想知道2017年1月的入戶情況，選擇日期為2017年1月，會(huì)自動(dòng)匯總2017年1月所有網(wǎng)格員的入戶情況。想知道2017年1月，A網(wǎng)格員的入戶情況，就選擇日期為2017年1月的，網(wǎng)格員選擇A，會(huì)自動(dòng)匯總2017年1月A網(wǎng)格員的入戶情況。

第五、通過匯總表可以統(tǒng)計(jì)出各種隱患數(shù)據(jù)。比如A小區(qū)在2017年度全小區(qū)發(fā)現(xiàn)過多少次膠管老化，通過A小區(qū)的總?cè)霊魯?shù)，可以計(jì)算出本小區(qū)膠管老化百分比�？梢蕴崾揪W(wǎng)格員對(duì)本小區(qū)進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)的工作。

第六、輸入用戶編號(hào)可查詢對(duì)此用戶進(jìn)行過的所有安檢信息，隱患情況、現(xiàn)場照片等，方便了查詢。

數(shù)據(jù)安全方面：通過“釘釘”分配系統(tǒng)使用者的權(quán)限。只有網(wǎng)格員才能看到并進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)；網(wǎng)格員只能輸入信息，可以修改自己填報(bào)的信息，但是不能刪除信息；操作員可以修改信息、刪除信息、錄入數(shù)據(jù)庫、導(dǎo)出報(bào)表。通過使用權(quán)限的限制，保證了數(shù)據(jù)的安全。

網(wǎng)格化系統(tǒng)的使用，將工作化繁為簡，提高了工作效率，降低了辦公成本。隨著系統(tǒng)的深入使用，我們將不斷的發(fā)現(xiàn)問題，完善細(xì)節(jié)，努力將系統(tǒng)做的越來越好，可以更好的為用戶服務(wù)。