企業(yè)動態(tài)
學習業(yè)務知識，提升業(yè)務技能
為提高熱線服務效率和水平，快速、準確的回答用戶咨詢，2017年8月17日下午，調(diào)度及熱線中心邀請客戶服務部開展燃氣表具知識培訓。
客戶服務部的同事利用PPT和實物展示，結(jié)合日常工作開展，詳細講解了公司工商、民用燃氣表及流量計的類型和工作原理，分析了各類表具在使用過程中容易出現(xiàn)的故障及解決方法，對大家提出的問題一一進行了解答。培訓期間，大家踴躍發(fā)言，積極探討，極大地提升了同事們的學習熱情和業(yè)務知識。
通過此次培訓，加深了調(diào)度及熱線中心員工對公司各類表具的認識，了解了表具常見故障及排除方法，提高了解決用戶燃氣表具方面的咨詢的能力。后續(xù)，調(diào)度及熱線中心將聯(lián)合公司相關(guān)部門陸續(xù)開展內(nèi)部培訓活動，嚴抓工作細節(jié)，提升服務技能，爭創(chuàng)學習型團隊，將“泰山燃氣讓您滿意”的優(yōu)質(zhì)服務理念落實到實處。