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    服務承諾
    肥城泰然服務承諾
    本站    2021/5/18 14:02:53    11498   

        1)用氣申請業(yè)務

    實行線上線下“一站式”受理服務,可通過本網(wǎng)站、微信公眾號、線下營業(yè)廳、政務服務大廳提交報裝申請。申請表填寫規(guī)范、符合標準的當場受理,暫未實現(xiàn)共享的材料,實行容缺受理,再由“服務專員”主動上門對接。

    (2)零星居民用戶送氣申請業(yè)務

     流程:用戶申請—窗口受理—預約送氣—安全檢查—調試安裝—安全登記

     提供資料:身份證、房產(chǎn)交易合同

     受理地址:公司一樓用戶發(fā)展辦公室,服務電話:3300056

    (3)報修申請服務

       流程:用戶申請—部門登記—現(xiàn)場維修—安檢確認—費用收取

       受理地址:工業(yè)二路公司維修中心,服務電話:3219700

    (4)用戶更名業(yè)務

       流程:用戶申請—窗口受理—資料復核—結清欠款—更名

       提供資料:①用戶需填寫:《更名過戶表》 ②用戶需提供:當前燃氣表止數(shù),用戶身份證及房產(chǎn)證(或購房合同、社區(qū)村居房屋證明)原件(或復印件、照片)

       受理地址:公司客戶管理部,服務電話:3187999、3300097、3216116

    (5)壁掛爐用戶備案業(yè)務

       流程:用戶申請—部門登記—現(xiàn)場安檢—備案立戶

       提供資料:①用戶身份證 ;②壁掛爐購買發(fā)票及合格證

       受理地址:公司安全管理部,服務電話:3300051

    (6)老舊小區(qū)改造業(yè)務

       流程:用戶申請—窗口受理—現(xiàn)場踏勘—方案設計—工程施工—驗收送氣

       受理地址:公司一樓用戶發(fā)展辦公室,服務電話:3300056

    (7)繳費業(yè)務

    流程:用戶申請—窗口受理—核對信息—收款

    受理方式:①朝陽路16號客服中心,電話:3187999;工業(yè)二路客服中心,電話:3300097;龍山小區(qū)沿街客服中心,電話:3216116;陽光國際沿街火星人門店,電話:15564838549;②肥城泰燃天然氣有限公司微信公眾號;③泰山華聯(lián)超市23家門店;④中國建設銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行手機銀行

    (8)營業(yè)網(wǎng)點

    地址

    電話

    朝陽路16號客服中心

    3187999

    工業(yè)二路客服中心

    3300097

    龍山小區(qū)沿街客服中心

    3216116

    陽光國際火星人門店

    15564838549

     


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